堀内社会保険事務所様主催のセミナーに参加しました

事務局の小林です。昨日17:30~いつもお世話になっている堀内社会保険事務所様主催のセミナーに事務局長と参加しました。

講師はプロフェッショナル・キャリア・カウンセラーⓇの坪内まり子先生。演題は「中小企業経営者のための接遇力アップ講座~何を言うかよりも、どう見えるか、どう聞こえるか~ でした。

何の為に話をするのか?から始まり、CSの意義、第一印象の重要性、好感を持たれる話し方・伝え方、相手と良好な人間関係を築くための聴き方… ロールプレイングを交えながらわかり易く楽しくい講演で1時間があっという間でした。